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改善服务抓细节 轻松看病不求人
发布时间:2019-05-17 16:51:00  点击:

--市二院召开“改善服务抓细节”患者座谈会

  为贯彻落实牡丹江市卫健委关于改善服务从细节做起活动的要求,4月30日下午在第二人民医院E座五楼小会议室召开患者座谈会,会议邀请自费住院、新农合、社会保险、城镇职工医疗保险、内科、外科手术等20余名患者及家属代表座谈。行风办、医务科、护理部、总务科等部门参会。


  会上,赵恩龙副书记详细介绍了二院的医疗服务能力与基本情况,并与患者及家属亲切交谈。他希望大家畅所欲言,从提高医院服务水平,更好地满足患者就医需要出发,针对就医过程中看到的、听到的,包括医疗质量、服务水平、住院环境、后勤服务、医德医风等突出问题,提出宝贵意见和建议。患者及家属代表踊跃发言,对自己身切地感受到的医务人员高度负责、积极救治的一些事例给予了高度评价,对医院目前优良的就医环境给予肯定,患者家属也诚恳地提出了一些意见和建议:食堂送饭是否能延伸到每个楼层、每个房间,营养师是否能参与其中并根据病情需要进行配餐、使医疗服务齐头并进;病案室、体检中心能否在双休日利用1天为病人提供复印病志和体检服务;核磁、CT图像小,清晰度差能否提高改善;个别病房灯光暗;希望120能提供出院服务并配备担架员等等。
  赵恩龙副书记边听边记,他表示关于大家提出的问题也是我们“看病不求人”近期正在解决开展的工作,患者可以通过手机关注二院公众号,直接查询CT核磁的相关报告并能在手机上将图像放大;对患者建议120提供出院服务的建议,他表示,将认真组织调研并积极推动预约服务......同时要求有关科室对患者提出的意见和建议,立即着手落实,具备条件的,要立行立改、立竿见影,暂时不具备条件的,要制定计划,逐步解决。最后,他代表二院党委向参加座谈的患者及患者家属表示了诚挚的谢意,并指出,征求服务对象意见不是一次性活动,欢迎大家随时以各种方式反映问题、提出意见。
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